Помогите клиентам
помогать себе самим.
Создайте академию для клиентов, которая снижает нагрузку на поддержку, повышает использование продукта и превращает пользователей в сертифицированных сторонников.
Для продакт-менеджеров, специалистов по клиентскому успеху и руководителей маркетинга
Чего вы сможете
достичь.
Снижайте число обращений в поддержку
Отвечайте на частые вопросы один раз с помощью курсов самообслуживания, вместо того чтобы повторять их в обращениях.
Повышайте использование продукта
Обученные клиенты используют больше функций и видят больше ценности. Это значит меньше оттока и выше NPS.
Создайте источник дохода
Предлагайте премиальные сертификации и программы обучения. Превратите свою экспертизу в продукт.
Масштабируйтесь без найма
Обучайте тысячи клиентов без расширения команды по работе с клиентами.
Формируйте лояльность клиентов
Сертифицированные клиенты становятся сторонниками бренда. Они вложили время и заслужили квалификацию.
Создайте свою академию для клиентов
Интерактивные симуляции продукта
Дайте клиентам возможность практиковаться в безопасной среде, прежде чем работать с реальным продуктом.
Программы сертификации
Выдавайте сертификаты со сроком действия. Создавайте уровни сертификации разных ступеней.
Курсы с собственным темпом
Клиенты учатся, когда им удобно. Никакого расписания не требуется.
Портал академии для клиентов
Фирменный портал обучения, который выглядит как часть вашего продукта.
Аналитика вовлечённости
Узнайте, какой контент вызывает наибольшую вовлечённость и где клиенты застревают.
Интеграция со службой поддержки
Связывайте обучение прямо со статьями помощи. Превращайте обращения в поддержку в моменты обучения.
Начните бесплатно. Запустите первый курс уже сегодня.
бесплатно для 10 учеников · без карты