Trao quyền cho khách hàng
để họ tự giúp mình.
Xây dựng một học viện khách hàng giúp giảm tải hỗ trợ, thúc đẩy việc sử dụng sản phẩm, và biến người dùng thành những người ủng hộ được chứng nhận.
Dành cho quản lý sản phẩm, Customer Success, và lãnh đạo marketing
Những gì bạn có thể
đạt được.
Giảm ticket hỗ trợ
Trả lời các câu hỏi thường gặp một lần bằng khóa học tự phục vụ, thay vì lặp lại chúng trong từng ticket.
Thúc đẩy việc sử dụng sản phẩm
Khách hàng được đào tạo sử dụng nhiều tính năng hơn và thấy nhiều giá trị hơn. Điều đó đồng nghĩa với churn thấp hơn và NPS cao hơn.
Tạo một nguồn doanh thu mới
Cung cấp các chứng nhận và chương trình đào tạo cao cấp. Biến chuyên môn của bạn thành một sản phẩm.
Mở rộng mà không cần tuyển thêm người
Đào tạo hàng nghìn khách hàng mà không cần mở rộng đội ngũ Customer Success.
Xây dựng lòng trung thành của khách hàng
Khách hàng được chứng nhận trở thành người ủng hộ. Họ đã đầu tư thời gian và giành được chứng chỉ.
Xây dựng học viện khách hàng của bạn
Mô phỏng sản phẩm tương tác
Cho khách hàng thực hành trong môi trường an toàn trước khi chạm vào sản phẩm thật.
Chương trình chứng nhận
Cấp chứng chỉ có ngày hết hạn. Tạo các cấp độ chứng nhận theo tầng.
Khóa học tự học
Khách hàng học khi thuận tiện với họ. Không cần lên lịch.
Cổng học viện khách hàng
Cổng học tập có thương hiệu riêng, trông và cảm giác như một phần của sản phẩm bạn.
Phân tích tương tác
Xem nội dung nào thúc đẩy tương tác nhiều nhất và khách hàng bị vướng ở đâu.
Tích hợp với hỗ trợ
Liên kết trực tiếp đào tạo từ các bài viết trợ giúp. Biến các yêu cầu hỗ trợ thành khoảnh khắc học tập.
Bắt đầu miễn phí. Xuất bản khóa học đầu tiên ngay hôm nay.
miễn phí cho 10 học viên · không cần thẻ tín dụng