Aidez vos clients
à s'entraider eux-mêmes.
Créez une académie client qui réduit la charge de support, stimule l'adoption produit et transforme les utilisateurs en ambassadeurs certifiés.
Pour les product managers, le Customer Success et les responsables marketing
Cas d'usage / Formation client
Découvrez-le en pratique
Ajoutez vos apprenants
Invitez les apprenants dans votre espace de formation.
Attribuez leur formation
Choisissez un cours et attribuez-le aux apprenants ou groupes concernés.
Vérifiez leur progression
Consultez les formations terminées et les résultats, puis accompagnez ceux qui en ont besoin.
Capture d'écran du tableau de bord analytique. Utilisateurs actifs et taux d'achèvement s'affichent au-dessus d'un graphique d'activité, et la période passe de sept à vingt-huit jours, redessinant le graphique.
Ce que vous pouvez
accomplir.
Réduisez les tickets de support
Répondez une fois aux questions courantes avec des cours en libre-service plutôt que de les répéter à chaque ticket.
Stimulez l'adoption produit
Des clients formés utilisent plus de fonctionnalités et perçoivent plus de valeur. Cela signifie moins de churn et un NPS plus élevé.
Créez une nouvelle source de revenus
Proposez des certifications premium et des programmes de formation. Transformez votre expertise en produit.
Grandissez sans recruter
Formez des milliers de clients sans agrandir votre équipe Customer Success.
Construisez la fidélité client
Les clients certifiés deviennent des ambassadeurs. Ils ont investi du temps et gagné leurs qualifications.
Créez votre académie client
Simulations produit interactives
Laissez vos clients s'exercer dans un environnement sûr avant de manipuler le produit réel.
Programmes de certification
Délivrez des certificats avec dates d'expiration. Créez des niveaux de certification échelonnés.
Cours à son propre rythme
Vos clients apprennent quand ça leur convient. Aucune planification nécessaire.
Portail de l'académie client
Un portail d'apprentissage à votre marque, qui s'intègre naturellement à votre produit.
Analyses d'engagement
Découvrez quel contenu génère le plus d'engagement et où vos clients décrochent.
Intégration au support
Reliez la formation directement depuis vos articles d'aide. Transformez les demandes de support en moments d'apprentissage.
Commencez gratuitement. Publiez votre premier cours dès aujourd’hui.
gratuit pour 10 apprenants · sans carte bancaire